▲ 한화손해보험 박윤식 대표이사가 11일, 여의도 한화손해보험 사옥 회의실에서 대고객 소통 창구 역할을 할 7기 소비자평가단원들에게 인증패를 수여하고 기념촬영을 하고 있다.

[보험매일=손성은 기자] 한화손해보험은 11일 서울 여의도 사옥에서 ‘7기 소비자평가단’으로 발대식을 갖고, 정기 간담회를 진행했다.

 보험회사 고객 패널의 경험을 가진 수도권 지역의 30~40대 여성들로 운영될 한화손보 소비자평가단은 △대고객 보험가입의 편의성을 높인 전자서명 시스템을 체험하고 △동업사의 모바일 영업지원시스템의 메뉴와 디자인을 비교 분석하는 한편 △전가족 완전보장을 위한 완전판매 영업프로세스를 점검해 개선점을 제언할 예정이다.

박윤식 한화손보 대표는 “우리 회사는 지난 2012년 업계 최초로 태블릿 PC를 이용해 고객들이 직접 자필 서명하고 보험계약 체결까지 할 수 있는 전자서명 시스템을 구축해 운영하고 있다” 며 “회사는 고객 편의를 위한 업무 개선을 통해 현장의 FP들이 스피디하고 정확한 컨설팅 경쟁력을 갖출수 있도록 노력하고 있다”고 말했다.

한화손해보험 소비자평가단은 지난 2013년 1기를 시작으로 6기까지 총 51명의 위원이 활동했다. 또한 평가단은 회사의 나눔 정신에 발맞춰 연말 봉사활동도 참여하며, 기업시민으로서의 사회적 책임도 이행할 계획이다.



<출처 : 보험매일 >
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