금융당국 보험소비자 보호 강화 '드라이브' 민원왕 '목줄 죄기'



[보험매일=손성은 기자] 금융당국의 보험산업 소비자 보호 기능 강화 기조가 더욱 강해지는 모양새다.

지난해 말 금감원 조직 개편을 통해 금융권 민원왕 보험산업 민원 줄이기와 신뢰도 제고를 선언한 데 이어 이번에는 판매채널과 보험설계사를 직접 관리하겠다고 나섰다.

앞으로 불완전판매 건수가 많은 설계사들은 시장에서 퇴출될 것으로 보이는 만큼, 보험사의 설계사 관리 기능 강화가 더욱 절실해졌다.

◇ 불량 설계사 직접 관리한다
13일 보험업계에 따르면 금융당국의 보험산업 민원 감축 등 소비자 보호 기능 강화 기조가 더욱 강해지고 있는 모양새다.

최근 금융당국은 올 상반기를 목표로 빅데이터 기반 민원 분석 시스템을 구축해 가동할 예정이다.

해당 시스템은 민원 발생 사유와 민원이 잦은 설계사의 이력을 확인할 수 있는 시스템이다.

시스템 분석을 통해 불완전판매가 많이 발생하는 판매채널이나 설계사는 불이익을 받게 된다. 설계사의 경우 등록이 취소될 수도 있다.